Política de Privacidade e Cookies

A Bússola Moral, Lda. (NIPC 518004155), que opera sob a denominação comercial Serena Clínica Médica, com sede em Alto do Poço, Rossio Grande, Lote E/F, Loja D, 8500-322 Alvor, é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste site. Para qualquer questão relacionada com privacidade e proteção de dados, pode contactar-nos através do e-mail geral@clinicaserena.pt ou do telefone +351 928 227 298.

Recolhemos apenas os dados que nos fornece voluntariamente ao preencher o formulário de marcação de consulta: nome, telefone, e-mail e, opcionalmente, a área/profissional pretendidos, a modalidade e o período preferidos e uma mensagem livre. A mensagem pode conter dados de saúde, que são categorias especiais de dados e tratados com especial confidencialidade.

Recolhemos ainda dados de navegação anónimos ou pseudonimizados (estatísticas de utilização do site), apenas quando consente a utilização de cookies de análise.

Os dados do formulário são utilizados exclusivamente para dar resposta ao seu pedido de marcação e para o contactar. O tratamento assenta no seu consentimento explícito (dado ao submeter o formulário) e, quanto a dados de saúde, no consentimento expresso para essa finalidade, nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

Os dados de análise são tratados com base no consentimento que dá no banner de cookies, com a finalidade de compreender a utilização do site e melhorar os nossos serviços.

Conservamos os dados do formulário de marcação apenas durante o tempo necessário para dar resposta ao seu pedido. Caso não venha a existir uma relação de prestação de cuidados, os dados são eliminados no prazo máximo de 6 meses após o último contacto. Caso passe a ser nosso utente, os dados relevantes são integrados no processo clínico e conservados nos termos das obrigações legais aplicáveis à conservação de registos de saúde.

Para prestar o serviço, recorremos aos seguintes subcontratantes:

• Resend — envio dos e-mails gerados pelo formulário de marcação. Os dados são tratados nos Estados Unidos, ao abrigo do EU-US Data Privacy Framework e de Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia.
• Amazon Web Services (AWS) — alojamento do site, em servidores localizados na União Europeia (Irlanda).
• Google Analytics — estatísticas de utilização do site, apenas com o seu consentimento. Pode envolver transferência de dados para os Estados Unidos, ao abrigo do EU-US Data Privacy Framework.

Estas transferências para fora do Espaço Económico Europeu estão sujeitas às garantias adequadas exigidas pelo RGPD (Capítulo V). Não vendemos nem cedemos os seus dados a terceiros para fins de marketing.

Este site utiliza dois tipos de cookies:

• Cookies necessários — essenciais ao funcionamento do site; não requerem consentimento.
• Cookies de análise (Google Analytics) — ajudam-nos a perceber como o site é utilizado. Só são ativados se os aceitar no banner de cookies.

Enquanto não aceitar, os cookies de análise permanecem desativados (Google Consent Mode). Pode alterar a sua escolha a qualquer momento, limpando os dados do site no seu navegador. Não são enviados para o Google dados pessoais nem dados de saúde introduzidos nos formulários.

Nos termos do RGPD, tem o direito de aceder aos seus dados, solicitar a sua retificação ou apagamento, limitar ou opor-se ao tratamento e solicitar a portabilidade dos dados. Pode também retirar o consentimento a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento anterior.

Para exercer estes direitos, contacte-nos através de geral@clinicaserena.pt.

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perda ou divulgação indevida, incluindo comunicações encriptadas (HTTPS).

Caso considere que o tratamento dos seus dados não cumpre o RGPD, tem o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — www.cnpd.pt.

Esta política pode ser atualizada sempre que necessário. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página.